隨著社會的日益發(fā)展，人們的審美不斷提高，對于設計的要求也不斷提高，特別是對于主題酒店的設計.中西主題酒店設計有哪些差異呢?九一堂認為存在酒店管理理念、經營管理理念上的差異，從改革開放以來，中國有第一家國際主題酒店設計以來就一直談存在這個差異。上一期講到了中西主題酒店設計差異之“市場化”。這一期接著講中西主題酒店設計差異之“服務”。

　　中西主題酒店設計差異中還有一點差異化的方面，那就是“服務”。很多專家曾說在中國體驗到的服務。我覺得中國的主題酒店設計業(yè)的服務還是在發(fā)展過程中，我們的服務在標準規(guī)范上比國際領先的這些主題酒店設計管理公司是有一定差距的，因為我們的系統(tǒng)不成熟，就像我們的飛機制造業(yè)一樣，我們離美國還是有一定的差距，主題酒店設計業(yè)也是一樣。這是在標準化方面，但是在主題酒店設計體驗服務上面，我覺得中國也不乏是很優(yōu)秀的企業(yè)。剛才也說到了，這個主題酒店設計的服務就是很不錯的。而且在中國廣東，以廣州和深圳這兩個城市為代表的主題酒店設計業(yè)的服務，總體來說形成了一種文化，我個人覺得在中國是屬于龍頭的，是領先的。

　　主題酒店設計是一個服務業(yè)，從服務的角度來說，你服務的好與不好是跟國家的文化有深刻歷史背景的。最好的服務大家都知道，是日本的服務，到主題酒店設計的酒店的客人就像皇帝一樣，日本那樣一個高經濟的民族能保持這樣的服務是有深厚的文化背景。你到他家里，妻子是怎么服務老公的你也可以看到。以日本為代表的東南亞服務要優(yōu)于北美、優(yōu)于歐洲，這是從客人體驗的服務。

　　中國現(xiàn)在的服務是參差不齊的。中國的服務意識比較差，因為歷史上歧視服務業(yè)，大家不愿意服務，有這樣一個背景，這是需要很多年去克服的。但是主題酒店設計業(yè)不是為了討好客人、滿足客人，實際上是一個國家文明程度的表現(xiàn)。因此，要把主題酒店設計的服務搞好，首先是你要有一個好的服務精神，你要愿意為人服務。

　　中國歷史上是利益之邦，但是經過戰(zhàn)斗和文化大革命等等事情的發(fā)展，中國的禮儀已經降到很低的程度。所以你首先要樹立一個主題酒店設計的服務的精神，其次要學習國際上先進的主題酒店設計的服務標準和程序。比如說很優(yōu)秀的一個主題酒店設計的酒店企業(yè)，他已經上升到文化理念的標準，他的主題酒店設計的服務是為紳士服務，服務的熱情程度有不同。你是店小二的服務，那是大排擋的服務，到不了行業(yè)領先的標準。你要能達到高端的服務，你主題酒店設計的服務的對象是紳士和國際名流，你自己本身就要有很高的素質，你也要是紳士，這就像皇家服務一樣。這是國內的企業(yè)要不斷提高的。

　　我也看到很多國際主題酒店設計的酒店企業(yè)到了中國以后，由于快速擴張，由于人才不夠，服務水平也是不斷下降的。從中外差異的角度，我們能夠把歷史的差異性看清楚，更重要的是揚長避短，發(fā)揚國際和國內的優(yōu)勢，中國主題酒店設計的酒店業(yè)的服務和運營會提高，中外聯(lián)手，共同提高，這是一個好的方向。

　　最后，九一堂設計認為設計(無論是主題酒店設計還是其他設計)的根本還是要解決人們面臨的問題，人性化的設計才最經久不衰。無論社會發(fā)展得怎樣快，跟風熱潮怎樣的鋪天蓋地，九一堂設計始終堅持“以人為本，尊重生活”的理念，以匠人的心和態(tài)度在自己的“桃花源”里靜心，耐心的雕琢每一件作品。